우리 한국은 세계 그 어느 나라보다 배타적인 민족성을 가지고 있는 나라입니다. 유태인 못지 않게 세계적인 적응력을 가지고 어디를 가든지 뿌리를 내리고 성공을 하는 것으로 유명한 중국 상인들이 성공하지 못하고 밀려 나간 나라는 아마 우리나라 밖에 없지 않을까 싶습니다. 이와같은 배타적인 나라에 우리의 기준으로 보면 외래종교라고 할 수 있는 기독교가 성공적으로 뿌리를 내리고 세계 선교 사상 그 유례를 찾아보기 어려운 부흥과 성장을 하였습니다.

그 이유가 무엇일까를 생각해 보았습니다. 여러 가지 이유가 있겠지만 제가 생각할 때 가장 중요한 요인 중에 하나는 초대의 교회가 지금의 교회보다 세상과 더 잘 소통했고 세상의 공감과 나아가서 감동을 얻어내는데 유능했다는 것입니다.

오늘날 한국교회는 전체적으로 쇠퇴하고 있습니다. 실제적으로 한국 교회의 교인수는 감소하고 있습니다. 한국교회가 쇠퇴의 길을 걷게 된 이유가 여럿 있을 수 있겠지만 가장 중요한 이유 중에 하나는 세상과의 불통입니다. 요즘 한국교회는 세상과의 소통에 관심이 없습니다. 세상의 공감을 얻어내고 더 나아가 세상의 감동을 얻어 내겠다는 의식과 생각이 결여되어 있습니다. 저는 그것이 영적교만함에서 나오는 어리석음이라고 생각합니다. 교회가 성장하고 부흥하면서 영적인 헛배가 불러서 세상을 우습게 여기고 세상에 대하여 무심했습니다. 그것이 세상과의 불통으로 이어졌고 그 세상과의 불통이 오늘날 한국교회의 가장 중요한 쇠퇴의 원인이 된 것입니다.

요즘 우리나라에서 성장하고 있는 것은 교회가 아니라 기업입니다. 기업이 성장하고 발전하고 있는 가장 큰 이유와 원인은 세상과 소통이 잘 이루어지고 있기 때문입니다. 기업은 고객과의 소통을 가장 중요한 것으로 생각하고 소통에서 머물지 않고 고객의 공감과 한 걸음 더 나아가 고객들의 감동을 얻기 위해 자신들의 최선을 다하고 있습니다. 저들의 케치플레이즈는 고객감동입니다. 저들이 ‘고객이 감동할 때까지’라는 케치프레이즈를 내걸고 정말 생명을 건 최선을 다하고 있고 그것이 성공하여 오늘날 기업의 발전을 이루어내게 된 것입니다.

기업이 고객의 감동을 얻어내기 위하여 하는 가장 기본적인 행동은 서비스입니다. 서비스 센터의 운영입니다. 제가 보기에 우리나라 기업의 에프터 서비스 수준은 세계적입니다. 몇 년전의 한국과 비교할 수 없는 수준입니다. 한국 초대교회는 세상에 대한 서비스가 탁월했던 교회였습니다. 그것을 우리 교회는 섬김이라는 말로 표현했습니다. 초대 한국교회는 세상을 섬기는 것을 교회의 목적으로 삼았고 실제로 그렇게 하였습니다.                                                                                                   (다음주 계속)